Lassen Sie die Organisation aus jedem Experiment lernen, damit die nächste Erfahrung um so positiver wird, und sorgen Sie dafür, daß das Unternehmen im Umgang mit Prozessen des Wandels immer intelligenter wird, bis diese schließlich die gesamte Organisation durchdringen. Chris Argyris

DIN EN ISO 9001:2015

Änderungen der 9001:2015

High Level Structure

10 Kapitel:

Kapitel 1 Scope
Kapitel 2 Normative References
Kapitel 3 Terms and Definitions
Kapitel 4 Context of the Organization
Kapitel 5 Leadership
Kapitel 6 Planning for the management system
Kapitel 7 Support
Kapitel 8 Operation
Kapitel 9 Performance evaluation
Kapitel 10 Improvement